甘肃快三计划:东森品保就是全面品质保证 东森购物经理谢端晨-创见资讯

                                                  甘肃快三计划:东森品保就是全面品质保证 东森购物经理谢端晨-创见资讯

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                                                  【姜至鹏回应】

                                                  2003年在因缘际会下♂,进入东森购物品保部门服务☆↑◇。三年后﹡⊙△,在小巨蛋第一次与王总裁近距离接触♀⌒,并有幸从总裁手中拿到东森Family奖△♂。奖的意义﹡,在于肯定大家如亲人般◇┊⊿,一同为东森打拼∴。

                                                  不只品管 而要全面品质保证品保部成立之初是以品质严选为中心思想⊿△π,所有的品保人员都以追求品质标准为目标∟♀☆。过去大多数人对于品管的概念仍停留在检验商品☆,即品质是经由检验出来的↑⊙,也就是QI (Quality Inspect);因此厂商为了制造出品质优良的商品〇,不断的增加检验人员☆♂⌒,借以将不良品挑出〇,这是工业时代初期的观念及做法♀。现今消费意识抬头△▽△,人人重视品质▽,靠大量人力检验不仅没有效益∵⊙,也无法满足品质需求▽,所以业界开始有所谓品管 (Quality Control 品质管制 )及品保(Quality Assurance品质保证)♂,及TQA(全面品质保证 Total Quality Assurance)、TQM、六个标准差(6σ☆,即各大电子厂使用的规范) 等□♂,来提升并确保商品品质?∵□。

                                                  品保部从一开始以检验为主的品管 (Quality Control)∵,目前也已逐渐演变为以辅导厂商为主的品保(Quality Assurance)﹡♂。因为唯有协助厂商找出问题所在☆▽,才能依照PDCA方式完整解决问题♂⌒,避免异常状况一再发生♀。品保最终的愿景是发展全面品质管理TQM (Total Quality Management)〇♂,也就是全公司以顾客满意为导向↑☆☆,进行全面品质改造计画﹡π。这需要公司的全员参与∴┊△,从高层主管的了解、支持与承诺▽♂▽,到内部所有员工的积极响应⌒,让品质改善的火花由点(个人)、到线(部门)♀,再扩及到面(全公司)〇。改善的热度也不能一时兴起∵?,必须坚持到底并持之以恒〇〇,这样才能维持商品品质的稳定□┊⊙,达到「东森严选」的要求∵,进而保障公司会员的权益☆↑,创造公司最大获益⊿⊿。

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                                                  请继续往下阅读...一、品保与公司常见的会计/财务/法务/稽核单位特质一样◇∵,往往就是一板一眼、说一不二◇∴∟。但这十多年的学习下来π↑□,我发现幕僚单位其实也是另一种形式的「服务业」☆。默默在背后服务与支援公司强大的业务团队∴,使他们没有后顾之忧;另外也同步服务及辅导厂商﹡,使商品得以顺利销售↑∟。只会说「不」的品保⊿△〇,充其量只能称之为品检的品管♀♀π。东森品保的价值在于:如何找出方法、解决问题〇。因为〇◇,说「不」永远都是最简单的﹡♂﹡,但个人或部门却不会因此成长∵∴⊙,能够与时俱进并符合法令的品保△☆,才能彰显价值∵∟⊙。

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                                                  二、理直气壮、还是理直气和┊?来到东森品保最大的收获☆,便是学习到「理直要气和」?。因为业务属性的关系♂∟∟,常常需要与厂商或业务单位⌒∴〇,在品质及法规上做激烈的争辩◇⊿,有时会因为情绪上的字眼?┊┊,导致双方都出现负面情绪♂┊♂,而无法就事论事☆◇▽。例如:厂商会疑惑⊿⊿,别的通路可以∵,为何东森不行;或是以前不需检验⊙,现在为何要多一道检验等等△。其实只要仔细了解法规♂☆♂,厂商就会知道问题所在♂,但少数厂商不是一知半解、不求甚解□﹡,就是只注意对自己有利的部分□∴。这时▽△﹡,品保就要负起辅导厂商的功能☆〇,把他们导向正确的方向┊⌒。职场上「理直要气和」▽,学习聆听事情或问题的本质﹡∵⌒,千万别因为「情绪」影响工作∵▽。

                                                  目前品保部门人员分别于两个地点作业↑。总部的品保人员工作内容为:商品上架贩售前的检验作业□⌒,商审会提报完后∴,厂商依照商审会结果△△,将相对应规格的商品送至总部?⊿,进行第一阶段商品检验流程∵┊,品保人员核对商品规格、品质、组合、件数、中文标示、包装及检验报告的收取☆,待商品完全符合规范后⌒♂┊,方能通过检验∟∵。而仓库品保人员工作内容为:检验入库商品☆◇,厂商将商品送至桃园仓库后△,进行第二阶段检验流程?♂,检验项目及方式与第一阶段流程类似〇﹡,不同的是因为入库商品数量较多♀,所以是使用MIL-STD 105E表进行抽样检验♀,商品待检验合格后才能上架♂﹡,而商品有瑕疵时⊿♀,品保人员也需要依照法规及公司规定辅导厂商进行缺失改善┊∟∵。

                                                  学会理直气和乐在服务虽然是制式的品保作业◇⊿↑,然而在公司这段期间⊿,我有两个最大的收获和体验:

                                                  进入东森购物前□,从事的是纺织业π,对于布料的特性、染整及织法有一定了解◇⌒⊙。原本以为依靠先前的这些经验〇☆,在检验商品时可以驾轻就熟;但实际上线作业后♀♀,发现跟想像中有很大的差别♂⌒∵。虽然之前的工作也需要收取厂商提供的检验报告?♀,来判断商品是否跟订购之初的要求相符;但在东森品保♀⊿♀,不仅需要判读相关的检验报告⌒☆,还需要对国家法规有一定的认识跟了解∴♂。例如:一般商品的「商品标示法」、保护消费者的「食品安全卫生管理法」、「卫生安全管理法」、乃至商品检验及各类别商品禁用成份或最高含量▽,这些都是从未接触了解的〇□,全部都要从头学习⊿∴。尤其为保护消费者↑♂,政府对于日新月异的商品及技术?∟∟,相关法规也经常会随之修改;所以我必须时时关注政府各部门发布的法令修改资讯♀,并提前通知公司相关单位和厂商配合☆。

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